Condizioni preliminari

Attraverso la piattaforma di e-commerce che ANATRAC A & I SA ha sul proprio sito web è possibile acquistare e noleggiare alcuni dei prodotti indicati che saranno inviati tramite il servizio di corriere di ANATRAC A & E SA presso la sede di ANATRAC a & E SA, in Carretera de la Selva n. 17, locale 1, 43141 Vilallonga del Camp (Tarragona).

Utente registrato

Chiunque lo desideri e abbia più di 18 anni con sufficiente capacità di agire può creare il proprio account inserendo tutti i dati richiesti nella sezione "Registrazione".

Compilando questo modulo, l'utente dichiara che tutti i dati da lui forniti sono veritieri, che corrispondono alla sua persona e che ha accettato le condizioni dettagliate in questo testo e nell'informativa generale sulla protezione dei dati.

Una volta completata la procedura, l'utente potrà accedere alla propria area personale, dove potrà visualizzare lo storico degli ordini e il dettaglio delle transazioni effettuate, nonché i propri dati personali, e potrà apportare le modifiche che ritiene necessarie, nonché cancellare l'account personale creato.

Gli utenti sceglieranno una password per autenticare la propria identità quando accedono al sito; sono tenuti a mantenere la password riservata e a non condividerla con terzi; in ogni caso, potranno cambiarla ogni volta che lo riterranno necessario e nel caso in cui ritengano che possa essere condivisa da altri utenti, dovranno farlo immediatamente.

Procedura di acquisto e pagamento

Il sito web descrive le condizioni di ciascuno dei prodotti offerti nonché le loro caratteristiche, essendo valide - salvo errori tipografici - quelle pubblicate al momento dell'acquisto.

Una volta selezionato il prodotto che si desidera acquistare, è possibile pagare con carta di credito o bonifico bancario.

  • Se si desidera pagare con carta di credito, il sito web reindirizzerà l'utente a una piattaforma di pagamento, che opera con le massime misure di sicurezza disponibili nel settore attraverso un server sicuro che utilizza il protocollo SLL; in nessun caso è ANATRAC A & I SA a memorizzare questi dati essendo accessibili solo dalla società che offre la piattaforma di pagamento, che informerà e pagherà ad ANATRAC A & I SA il pagamento corretto o l'incidente prodotto nello stesso.

Una volta verificata e dopo essere stata informata che la procedura di pagamento è stata eseguita in modo soddisfacente, ANATRAC A & I SA emetterà la corrispondente prova di acquisto all'indirizzo e-mail fornito dal Cliente - Utente.

In nessun caso ANATRAC A & I SA invierà il voucher con mezzi diversi dall'e-mail. Il cliente deve contattare il nostro servizio clienti se non lo ha ricevuto entro 48 ore. Si consiglia di controllare preventivamente tutte le cartelle di posta, compresa quella dello spam.

Consegna del prodotto

Spedizione: Il prodotto sarà spedito dal corriere che ANATRAC A&I SA ha contrattato, entro un periodo massimo di 5 giorni, a condizione che ANATRAC A&I, S.A. disponga di scorte del prodotto o dei prodotti acquistati.

Il prodotto si intende correttamente consegnato quando viene consegnato all'indirizzo indicato dall'UTENTE-cliente al momento dell'acquisto, indipendentemente dal fatto che l'UTENTE-cliente sia o meno la persona che accetta il ritiro; si intende in ogni caso che sia stata data l'autorizzazione al ritiro del prodotto da parte dell'UTENTE-cliente.

Diritto di recesso

In conformità alla normativa sulla tutela dei consumatori e degli utenti e per le persone che rivestono lo status di consumatore e utente, una volta effettuato l'acquisto e ricevuto l'indirizzo indicato al momento dell'acquisto, l'utente ha 14 giorni di calendario per esercitare il diritto di recesso dal ricevimento del prodotto.

L'utente deve contattare la società tramite il seguente indirizzo e-mail anatrac@anatrac.com, dichiarando di voler esercitare il proprio diritto di recesso. Il diritto di recesso non può essere esercitato quando i prodotti acquistati sono stati personalizzati o quando i prodotti possono deteriorarsi o scadere rapidamente, in conformità alla normativa vigente.

A questo punto si verrà informati della procedura da seguire per il ritiro dei prodotti; e che una volta ricevuti e verificato che siano in perfette condizioni, l'importo pagato verrà rimborsato, ad eccezione delle spese di restituzione del prodotto che sono state generate dal recesso dell'acquisto, che saranno sempre a carico del cliente.

Una volta scaduto tale periodo, ANATRAC A & ISA non accetterà resi per il ritiro dei prodotti acquistati.

Risoluzione dei conflitti

La informiamo che ANATRAC A & i SA non è membro di alcuna piattaforma di risoluzione delle controversie dei consumatori o di arbitrato, essendo a sua disposizione nei recapiti e nella sede indicati nel presente testo legale.

Ma in conformità con il Regolamento 524/2013 del Parlamento europeo e del Consiglio del 21 maggio 2013 sulla risoluzione delle controversie dei consumatori online, siete informati dell'esistenza di una piattaforma europea per la risoluzione delle controversie, che può essere utilizzata nel campo del commercio elettronico e potete trovare maggiori informazioni all'indirizzo:

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show

Condizioni di noleggio

Servizio a contratto

Questo servizio di noleggio di attrezzature ANATRAC comprende:

  • Fornitura del numero di apparecchiature ordinate e con le configurazioni e le caratteristiche scelte.
  • Certificati di calibrazione con una data di scadenza di 6 mesi.

La procedura da parte dell'ANATRAC e del cliente si svolgerà come segue:

  • ANATRAC invierà le apparecchiature al cliente entro un massimo di 48 ore dalla nostra conferma.
  • Al ricevimento della/e apparecchiatura/e, il cliente ha un periodo di 48 ore per notificare per iscritto all'ANATRAC qualsiasi anomalia o carenza riscontrata. Tali apparecchiature devono essere immediatamente sostituite dall'ANATRAC.
  • Se non si riceve alcuna comunicazione dal cliente, si presume che l'apparecchiatura sia in buone condizioni di funzionamento.
  • In caso di guasto durante il servizio di noleggio:
  • In tutte le situazioni, al ricevimento delle apparecchiature, il Servizio Tecnico dell'ANATRAC le esaminerà ed emetterà un Rapporto Tecnico.
    • Il rapporto deve indicare se il guasto o il malfunzionamento è dovuto alla normale usura o all'uso improprio dell'apparecchiatura.
    • Questo Servizio Correttivo derivante da un uso improprio dell'apparecchiatura non è incluso nel prezzo di noleggio e sarà fatturato in base alle tariffe dei ricambi del produttore, che saranno riviste annualmente.
    • L'uso improprio dell'apparecchiatura è considerato un uso improprio:
      • Danni agli alloggiamenti delle apparecchiature, come sporcizia eccessiva, rotture o verniciatura.
      • Per i rilevatori di gas, i sensori inutilizzabili a causa di avvelenamento o uso improprio saranno fatturati.
      • In generale, i pezzi di ricambio necessari per il corretto funzionamento dell'apparecchiatura saranno fatturati nel caso in cui abbiano subito danni non imputabili alla normale usura e che quindi compromettono le condizioni di sicurezza dell'apparecchiatura (protezione meccanica (IP), certificazione ATEX ecc.)
      • Esempi: rottura, ossidazione del PCB (apparecchiature elettroniche), cavo di alimentazione in cattive condizioni (reciso, connettore rotto...), caduta di apparecchiature dall'alto...
    • In nessuno dei casi saranno fatturati né la manodopera né la taratura dell'apparecchiatura corrispondente al Servizio correttivo.
    • Il cliente non può effettuare regolazioni o riparazioni dell'apparecchiatura, né da solo né tramite terzi, e deve astenersi dall'utilizzare qualsiasi apparecchiatura in caso di osservazione di un guasto o di un funzionamento anomalo, che deve essere immediatamente comunicato all'ANATRAC, nonché in caso di rilevamento di danni o malfunzionamenti dell'apparecchiatura.

La manutenzione preventiva semestrale dell'apparecchiatura deve essere eseguita come segue:

  • L'ANATRAC invierà i rilevatori sostitutivi per l'intera flotta noleggiata dal cliente di questo tipo di modello, una settimana prima della data di scadenza dei rilevatori noleggiati e del relativo certificato.
  • I rilevatori sostitutivi saranno calibrati, certificati e pronti all'uso. Queste sostituzioni devono avere le stesse prestazioni, certificazioni e approvazioni dell'apparecchiatura che sostituiscono.
  • Il cliente deve inviare l'apparecchiatura scaduta e già sostituita alle strutture dell'ANATRAC (tramite una richiesta di ritiro RMA) entro un periodo massimo di 5 giorni dal ricevimento della sostituzione: Modulo RMA: https://anatrac-rentals.com/it/restituzioni/
  • Il trasporto dell'apparecchiatura presso le strutture dell'ANATRAC è a carico del cliente.

Perdita di attrezzature

  • Al termine del Servizio, se l'apparecchiatura non viene restituita entro dieci (10) giorni lavorativi. Questi saranno cancellati dal sistema ANATRAC e fatturati come smarriti.
  • Nel caso in cui l'apparecchiatura venga smarrita in qualsiasi momento durante la durata del Contratto, l'ANATRAC pagherà al cliente l'importo fatturato per la perdita, deducendo gli eventuali danni e il tempo in cui l'apparecchiatura non è a disposizione dell'ANATRAC.
  • L'importo per la mancata disponibilità dell'apparecchiatura da parte dell'ANATRAC corrisponderà al periodo trascorso dall'avviso di restituzione dell'apparecchiatura (per sostituzione o fine contratto) fino al suo ricevimento presso l'ANATRAC e in base al prezzo di noleggio del Contratto a cui corrisponde.

Proprietà delle attrezzature

  • La proprietà di tutte le attrezzature noleggiate è dell'ANATRAC e non è prevista in alcun momento la possibilità di riacquistare o trasferire le attrezzature.

Durata del contratto

  • Il soggiorno minimo per questo servizio di noleggio è di 10 giorni di calendario.
  • Il servizio sarà addebitato dalla data di consegna del materiale al cliente fino al giorno precedente la restituzione del materiale alle strutture dell'ANATRAC.
  • In caso di mancato rispetto dei 10 giorni previsti dal contratto, i giorni rimanenti saranno fatturati fino alla fine di questo periodo.
  • Una volta trascorso il periodo minimo, il prezzo giornaliero stabilito continuerà a essere fatturato ogni sei mesi fino alla restituzione dell'apparecchiatura all'ANATRAC.
  • Sarà addebitato fino al giorno prima del ricevimento fisico del materiale, presso le strutture dell'ANATRAC.
  • Al ricevimento della/e apparecchiatura/e al termine del periodo di noleggio, il Servizio Tecnico ANATRAC esaminerà l'apparecchiatura ed emetterà un Rapporto Tecnico.
    • Il rapporto deve indicare se il guasto o il danno è dovuto alla normale usura o all'uso improprio dell'apparecchiatura.
    • Il servizio di correzione derivante da un cattivo uso dell'apparecchiatura non è incluso nel prezzo di noleggio e sarà fatturato in base alle tariffe dei pezzi di ricambio del produttore, che saranno riviste annualmente.
  • Il trasporto per la restituzione delle apparecchiature al termine del contratto presso le strutture dell'ANATRAC è a carico del cliente.
  • Il mancato pagamento di una delle rate mensili comporterà la sospensione del presente contratto e quindi la restituzione dell'attrezzatura a noleggio entro 7 giorni di calendario dalla comunicazione dell'ANATRAC.
    • In caso di risoluzione/sospensione del contratto, la mancata restituzione dell'attrezzatura a noleggio da parte del cliente comporterà la generazione di ulteriori fatture per il canone mensile dell'attrezzatura.
    • In assenza di una risposta da parte del cliente alla richiesta di ANATRAC di restituzione dell'apparecchiatura, si riterrà che l'apparecchiatura sia andata perduta e pertanto sarà fatturata per il valore dovuto alla perdita, secondo l'elenco dei pezzi di ricambio.
  • Tutte le transazioni con i nostri clienti sono coperte dalla compagnia di assicurazione crediti SOLUNION. In caso di annullamento della copertura del credito da parte dell'assicuratore durante la durata del presente contratto, il contratto sarà sospeso e il cliente sarà tenuto a restituire l'attrezzatura a noleggio. Il cliente dovrà inviare entro 7 giorni di calendario dal momento della notifica da parte dell'ANATRAC.
    • A falta de respuesta del cliente a la solicitud de ANATRAC de devolución del equipo, éste se considerará perdido y, por tanto, se facturará por el valor debido a la pérdida, según la lista de piezas de recambio.
  • Nel caso in cui il cliente comunichi una modifica del metodo di pagamento durante la durata del contratto, le condizioni economiche e di servizio del contratto saranno riviste e potranno essere sospese se le due parti non si accordano.

Servizio clienti

In caso di domande o commenti, è possibile contattarci utilizzando il modulo di contatto sul sito web o inviando un'e-mail all'indirizzo anatrac@anatrac.com.